La communication, pourquoi ?

La communication, pourquoi ?

par | Nov 4, 2019 | Inspiration et culture com'

Comment développer mon entreprise avec la communication ?

« La communication, le nerf de la guerre. »

Nous avons entendu plusieurs fois cette phrase au détour d’un salon. Pourtant, c’est bien souvent le pôle le plus délaissé dans une entreprise.

 

À bas les clichés !

Nous sommes quelques fois confrontées à des personnes pouvant être réfractaires qui ont des préjugés bien ancrés tels que :

  • La communication, c’est cher et ça ne sert à rien
  • J’ai fait mon logo moi-même, je n’ai pas besoin de vous
  • Mon neveu va s’occuper de ma page facebook

Or, l’accompagnement d’une entreprise par son agence de communication est primordial pour passer un message clair mais surtout le bon.

La communication est le fil rouge de votre entreprise, elle est le guide vers votre réussite.

 

La communication, qu’est-ce que c’est ?

La question peut paraître bête car effectivement, tout le monde sait ce qu’est la communication. Néanmoins, nous aimons à rappeler que la communication est un outil puissant, vecteur de « business » s’il est bien utilisé.

Au travers de divers supports, votre communication s’exprimera pour :

  • Appuyer votre discours commercial
  • Mettre en avant un univers de marque
  • Vous différencier de la concurrence / vous démarquer

Elle joue un rôle prépondérant dans le développement rapide de votre entreprise.

 

Développer mon entreprise via la communication.

 

Créer un univers

 Vous vendez un produit ou une prestation et dans votre zone de chalandise, vous avez 5 concurrents sérieux. Alors, comment se démarquer ?

Les agences de conseil en communication comme la nôtre, vous aident à faire correspondre votre image à votre entreprise.

Votre univers se crée en premier lieu à partir de vos nom et logo puis se déclinera au travers les supports choisis en amont. Votre communication entière devra représenter votre cible,  vos produits/prestations et en général  votre cahier des charges.

 

Choisir les bons media

Maintenant que votre entreprise a sa propre patte, il faut la faire connaître ! Le choix des méthodes de diffusion est essentiel à la quête de prospect.

Il faut être là où se trouve votre cible. Si par exemple, vous visez un public assez jeune et n’êtes pas présents sur les réseaux sociaux, l’erreur est tactique. Les canaux de distribution sont multiples pour atteindre vos objectifs, le tout est de savoir où se positionner.

 

Roder votre discours commercial

Les supports de communication servent le plus souvent à :

  • Présenter vos produits / prestations
  • Présenter votre société
  • Laisser une trace de votre passage

Réfléchi en amont, chaque support de communication doit vous être utile. Par ailleurs, il est judicieux d’élaborer vos supports en fonction de votre méthode de vente. Ils doivent vous servir lors de votre démarchage auprès d’un prospect en appuyant le discours commercial de l’entreprise. Ils permettent de montrer l’étendue de votre savoir-faire et/ou de vos produits, mettant en lumière leurs avantages.

 

Chez Anata Conseil, nous aidons les entreprises dans le choix des différents media dans le respect de la stratégie établie par l’agence. Nous pensons chaque projet pour que votre cible soit la plus réceptive en la guidant dans une logique de lecture. En outre, nous mettons un point d’honneur à créer les dits-supports et à vous accompagner jusqu’à leur réalisation.

 

Se faire reconnaître

Nous insistons fortement sur la création d’un univers. En effet, votre entreprise ne se résume pas qu’à une marque. Elle met en valeur des hommes et des femmes, une passion du métier. De plus, elle reflète souvent ce que vous êtes en tant qu’entrepreneur.

La communication est une invitation à entrer dans votre monde pour créer ou non une émotion auprès de votre consommateur/client. C’est un facteur important car il crée l’engouement et donc la fidélisation.

 

La communication coûte cher…

Oui et non. Tout dépend des objectifs qui ont été fixés. Évidemment, si votre publicité passe sept fois dans la semaine sur une chaîne du grand public, votre budget ne sera pas le même que si vous passiez sept fois dans une presse locale. Enfin, si vous testez plusieurs cibles pour voir comment elles réagissent à vos publicités, cela peut effectivement vous coûter plus cher.

Laisser une agence s’occuper de votre communication évite les dépenses inutiles car elle travaillera sur la meilleure stratégie à adopter pour votre entreprise.

Toute action de communication sera donc calculée et planifiée. Le temps gagné grâce à l’agence est précieux car il vous permettra de vous consacrer à votre véritable métier.

En outre, votre image n’en paraîtra que plus sérieuse et professionnelle.

Un message clair

Un message clair

par | Oct 14, 2019 | Inspiration et culture com'

« QUEL MESSAGE FAIRE PASSER À MES CLIENTS »

Comment faire comprendre à mon client que mon produit / service est celui dont il a besoin ?

C’est la question que se posent fréquemment nos clients lorsqu’ils veulent faire paraître un nouvel outil de communication. Ils viennent certes nous voir pour créer des visuels esthétiques et travaillés, mais surtout pour clarifier le message qu’ils souhaitent faire passer à leurs propres clients.

Pour accompagner nos clients dans cette démarche, nous nous penchons avec eux sur 4 questions essentielles à propos de leur entreprise :

  • Qui suis-je ?
  • Quels services ou produits est-ce que je vends ?
  • Qui est mon client type ? (la « cible » en termes marketing)
  • Quelle est ma valeur ajoutée par rapport à mes concurrents ?

L’objectif est alors de se mettre à la place du client final, pour lui faire comprendre ce qu’on vend en une lecture rapide, à travers un support adapté, propre et en accord avec l’identité de l’entreprise.

Pour nous, un message clair rassemble deux facteurs primordiaux que sont le fond et la forme. Il y a donc bien entendu les mots utilisés, mais aussi le « design » du support. Si l’un ou l’autre de ces éléments manque (fait défaut ?), cela crée inévitablement un déséquilibre. Par exemple, un très beau visuel, sans texte clair, ne suscitera pas d’action de la part du client, car le message risque de ne pas être perceptible, voire « caché » par le visuel. A contrario, un excellent texte sur un visuel médiocre, sera susceptible de passer inaperçu, car le visuel n’aura pas attiré l’œil en premier lieu.

En bref, un message bien présenté et bien formulé aura davantage tendance à rassurer et donc à déclencher l’action souhaitée.

Bien choisir son support de communication

La clarté d’un message réside en partie dans le choix du format de son support. Faut-il plutôt opter pour le format vidéo et si oui, lequel (format court, long, motion design, tournage vidéo…) ? Ou alors choisirons-nous de communiquer sur papier, et là encore, lequel ? (journal, magazine, flyers, affichage, qualité du papier…)

Ce choix se fera entre autres en fonction :

  • de la cible,
  • du mode de diffusion,
  • de la complexité du message

Votre client idéal aura toujours des habitudes de consommation de l’information. Il faut donc s’en servir, se renseigner, pour utiliser le support qui le fera passer à l’action.

Par exemple, un message complexe ou technique nécessitera sans doute plus d’informations, impliquant alors un support qui de la place à ces explications. Cela peut être un support vidéo, car il a l’avantage d’être dynamique, visuel, sonore, et donc agréable à consulter pour celui qui y sera réceptif. Si votre cible est plus sensible à la lecture de textes, un support tel qu’une brochure de quelques pages sera alors probablement plus adapté.

Un message clair est également un message bien diffusé

Même le plus beau des supports, s’il est diffusé au mauvais endroit et au mauvais moment, n’aura malheureusement pas les retombées souhaitées. Qu’est-ce que le mauvais endroit ? C’est tout simplement là où votre client idéal n’est pas. D’où l’importance de connaître sa cible, ses comportements, ses habitudes de consommation… Par habitudes de consommation, on entend aussi bien le medium utilisé, que le moment auquel il est utilisé. Il faut donc réfléchir aux jours et horaires auxquels votre cible sera la plus réceptive, selon un support donné.

Parlons maintenant du canal idéal pour diffuser votre message. Les réseaux sociaux de manière générale continuent à prendre de l’ampleur, ils font partie de notre quotidien, c’est indéniable. Des sociétés historiques ont pris, ou prennent encore aujourd’hui le tournant, car il n’est jamais trop tard.

En revanche, si on constate une réelle montée en puissance des réseaux sociaux, les media traditionnels ne sont pas morts. Il ne faut donc pas les négliger si notre cible s’y trouve. En effet, on parle souvent de communication « multi-canal » et « cross-canal ». Cela n’a jamais été aussi vrai. Les utilisateurs passent très rapidement d’un canal à l’autre et en consomment même plusieurs à la fois (exemple : les hashtags proposés par les émissions de télévision, pour faire parler les internautes sur les réseaux). Notre fameux message sera alors intelligible s’il est cohérent d’un medium à l’autre.

En résumé, un message bien formulé, bien présenté et diffusé au bon endroit et au bon moment, c’est tout simplement le tremplin vers la réussite !

Gérer ses réseaux sociaux

Gérer ses réseaux sociaux

par | Avr 5, 2019 | Inspiration et culture com'

Gérer ses réseaux sociaux

Etablir ses objectifs

Il est important de savoir comment positionner son entreprise par rapport aux réseaux choisis. En effet, chaque action de communication a un but précis et vous devez en déterminer les objectifs.

Les réseaux sociaux doivent vous aider à diffuser un message clair et vous permettre d’atteindre une cible plus large que votre premier cercle de prospect.

 

Privilégier la véracité des contenus

Si l’on aime voir de beaux visuels sur les réseaux, on préfère avant tout voir de vrais contenus. C’est un fait, l’époque de la retouche et de l’artificiel est révolue ! Nous pouvons dire bonjour au naturel et surtout aux photos réalistes.

Si vous êtes restaurateur, une photo des plats servis sera toujours plus parlante qu’une très belle photo libre de droit. Le client ne souhaite plus être floué et espère retrouver le même contenu dans son assiette que virtuellement parlant.

 

Être réactif

Répondre vite et intelligemment, c’est s’assurer qu’un client sera conquis. Nous utilisons de plus en plus les réseaux et souhaitons avoir rapidement des réponses à nos questions, c’est pourquoi l’utilisation des réseaux sociaux nous oblige à la réactivité. Nous insistons sur le mot intelligemment, car nous le savons tous, une mauvaise critique d’une personne peut être mal prise. Mais votre réponse peut être, elle aussi, déterminante sur votre réputation.

 

 

 

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